আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") bbdkk প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রস্তুত করা হয়েছে। এই নীতিমালা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আমাদের অনুশীলন ও পদ্ধতি বর্ণনা করে। bbdkk-এ নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তে সম্মতি দেন।

১। সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আপনি যখন bbdkk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
• নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচয়
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং সেশনের সময়কাল
• লগইনের তারিখ ও সময়
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বাজির পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস)
• লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য

১.৩ কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে সেশন কুকিজ (আপনি লগ আউট করলে মুছে যায়) এবং স্থায়ী কুকিজ (পছন্দ মনে রাখার জন্য)। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

২। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bbdkk আপনার তথ্য নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবা এবং বোনাস প্রদান করা
• প্রযুক্তিগত সহায়তা ও গ্রাহক সেবা প্রদান করা

২.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

• পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা
• প্রতারণা ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা প্রয়োগ করা

২.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• নতুন ফিচার ও গেম সুপারিশ করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
• নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা ও উন্নত করা

৩। তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bbdkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৩.১ পরিষেবা অংশীদার

আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe ইত্যাদি) এবং সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ। এই অংশীদারদের কেবল তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইনি দায়বদ্ধতা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সংস্থায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব এবং নতুন সত্তাও একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

৪। তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bbdkk আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিস্তারিত) সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বতন্ত্র বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা

৪.২ পরিচালনাগত সুরক্ষা

• কর্মীদের ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস নীতি অনুসরণ
• সকল কর্মীর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• ডেটা অ্যাক্সেসের বিস্তারিত লগ রেকর্ড
• তথ্য লঙ্ঘনের জন্য দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৫। তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং বিরোধ সমাধানের সাথে সম্পর্কিত তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

৬। আপনার অধিকারসমূহ

bbdkk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য প্রদান করতে বাধ্য।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণ তথ্য (যেমন যোগাযোগের ঠিকানা) আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারেন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন বিপণন যোগাযোগ) আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৭। পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করি। এই পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ মনোযোগ দিই।

• পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না; লেনদেন যাচাইয়ের পরেই তথ্য সরানো হয়
• সকল পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড পরিবেশে সম্পন্ন হয়
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থার অধীনে থাকে
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৫০০ — এই সীমাগুলো প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধেও সহায়তা করে

৮। নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

bbdkk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই আমাদের গুরুত্বপূর্ণ প্রক্রিয়ার অংশ। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৯। বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি আমাদের প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণে সম্মতি দেন, তাহলে আমরা আপনাকে বোনাস অফার, নতুন গেম এবং বিশেষ সুবিধা সম্পর্কে অবহিত করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন বার্তা পাঠাই না এবং আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

১০। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু পরিষেবা অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে কার্যক্রম পরিচালনা করে। এই ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে। তবে এই স্থানান্তর সর্বদা এই নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তিগত সুরক্ষার আওতায় সম্পন্ন হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বিদ্যমান।

১১। তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

bbdkk প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের তথ্য পদ্ধতির জন্য দায়িত্বশীল নই। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২। ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:

• লঙ্ঘন সনাক্তকরণের অবিলম্বে তদন্ত শুরু
• সম্ভাব্য ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সময়মতো অবহিত করা
• ক্ষতি সীমিত করতে দ্রুত প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ
• প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে সিস্টেম উন্নয়ন

১৩। গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bbdkk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪। সম্মতির ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তি ব্যবহার করি:

• চুক্তি পালন: আপনার সাথে আমাদের পরিষেবা চুক্তি কার্যকর করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• সম্মতি: যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি প্রদান করেছেন
• ন্যায্য স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য